万雪：健康产业该怎样做“健康”？

万雪

点石成精品牌咨询公司创始人及董事长

北大博雅教育研究院客座教授

元培智库专家

2020中国品牌咨询行业年度人物

2021中国美妆策划行业品牌人物

西华大学创新创业导师

中国美发美容协会常务理事

中国整形美容协会产业创投分会理事

四川美容美发行业商会常务副会长

　　天赋异禀，从小极富创意。曾做职业操盘手十年后创办点石成精咨询公司，十二年里一边实战一边深造，先后到哈佛大学、斯坦福大学、麻省理工大学学习，去过多家世界500强考察学习。主攻美妆及大健康产业品牌全案策划和战略顾问，常受邀作为意见领袖对行业发展趋势进行分享，每年跨年演讲很受欢迎!独创338品牌魔法轮、新会员制、第二增长线、独家爆品等理论，并从0—1孵化超过300个原创品牌，顾问多家集团公司。打造了“特别美势”、“精吾门”、“新美业人”等大型活动IP。带领团队策划和顾问了华东宁波医药、大唐辣妈、美辰集团、花瑾堂、美丽宣言、尊尚柏丽、冠缇雅、律恩泽雅等，从零到一打造新连锁常青骨道、晓窗云、芳树头疗、愈方集、中草宜肤、海洋之花、星球肌密、砭鹊堂、十指春秋等。数字化新连锁是其在2019年提出的新概念，并作为公司的特长项目，3年打造细分领域新消费冠军企业。

　　访问者：《中国保健营养》杂志记者

　　受访者：万雪女士

 

　　问：你做健康产业策划是一种偶然还是必然?
　　答：我做健康产业是一种偶然，做策划是一种必然。小时候我身体很弱，出生时就像个老鼠般大小，邻居都说养不活，让我妈把我扔掉。但我妈妈执着地留下了我并精心照料。在读书的时候我以体弱多病、多愁善感又学习很好而闻名，大家都把我比作林黛玉。但一方面身体不好，一方面思维比较发达，尤其是创意方面，我从小就爱设计各种游戏、节目，组织小孩子们给他们导演演戏。做每一份工作我都喜欢提出创意和改革方案，似乎冥冥之中就注定走到做咨询公司这一行。因为我之前多年在养生美容领域做经营管理工作，所以公司的优势也以美和健康的品牌咨询见长。

　　问：你觉得中国的健康产业有哪些特点?

　　答：两极分化比较严重。大企业多数是国有化的，他们有强大的研发和资金实力，但不够市场化，不够满足消费者需求。私企足够市场化，比如更善于把服务做得精细，产品做得有美感，商业模式比较多元，但是又不够规范，价格虚高，导致了消费者投诉事件也比较多。

　　问：你觉得中国消费者的健康观念如何?

　　答：比起西方发达国家，我认为中国老百姓对健康的主要理解是没有大病，而西方发达国家更注重精神状态或者心理状态。比如在西方看心理医生是很正常的事，但是在中国可能是很隐晦的，觉得羞于让人知道的，甚至许多人明明得了抑郁症也坚决不看心理医生。中国老百姓对医生的心理是很矛盾的，一方面觉得是刚需，离不开的，一方面又不敢信任。我希望人们对健康能有更加整全的理解。中国在加入WTO以后也强调“亚健康”分为躯体亚健康、精神亚健康和社会适宜性亚健康、道德亚健康几种，其实后面任意一种可能都比躯体亚健康危害更加严重。

　　问：那么你关注到健康产业有开始涉猎经营你说到的心理层面吗?多吗?

　　答：越来越多!比如当下很热门的SPA疗愈、推拿、冥想瑜伽、身心灵养生等。我们公司在做品牌策划时最为注重的就是品牌文化，品牌文化就是品牌的核心价值主张，既是一种经营理念的贯穿，也是一种正能量。这种文化能吸引人、留住人，也只有文化才是品牌的核心竞争力，不可复制的，品牌独一无二的。

　　问：可以举一两个例子吗?

　　答：在酒店领域这几年崛起的亚朵酒店，就是把贩卖睡眠改为贩卖一种体验，让入住者感受到自由、舒适、温暖、疗愈。我们公司打造过几十个数字化连锁品牌，其中有一个叫“晓窗云”，就是从贵州从江引进的国家唯一非遗瑶浴，按从江当地“7个1”的文化打造成汤养馆，让都市人每一次去享受健康有效的针对性配方瑶浴，就如同进行一次探秘从江养心之旅。泡澡在哪里都可以泡，但是“不是所有瑶浴都叫从江瑶，不是所有从江瑶都叫晓窗云”。

　　问：你觉得当下哪几个人群存在最大的健康隐患?

　　答：我只能说关注到比较多的有三个人群。第一个企业家群体，我的客户和学生都是企业家或者创业者，我长期跟他们打交道。因为创业的压力很大，他们长期工作很辛苦，很少休息，饮食不规律，过量应酬，熬夜加上焦虑，有些已经得了癌症，心血管疾病和胃病也很多。抑郁症也不在少数。第二个群体是产后妇女，抑郁症自杀的比例是最高的。这个社会给女性的压力够大了，她们既要按社会的审美保持好身材和颜值不老，又要搞事业，还要肩负教育孩子的主要责任，如果生完孩子身材遭到严重破坏，孩子不好带，再遇到不体贴的老公和婆婆，这时候本身体内激素变化就很大，不抑郁都很难。第三个群体是青少年，是抑郁症的第一大人群，还有近视严重，希望家长不要孩子给太大压力了，健康的身心比什么都重要。

　　问：你觉得中国的健康领域企业未来该往哪些方面发展?

　　答：首先是科技创新，如果你能研究出治好癌症、自闭症、抑郁症的任何一种药物或者设备，我想任何风险都影响不了你。第二是个性化的产品和服务，比如同样是胃病，同样是痛经，同样是失眠，每个人的具体反应、具体原因和对待每种治疗方案的反应都不一样，无法千篇一律。第三是数字化，价格透明，便捷且有保障的消费体验。第四是品牌化，当产品性能都是差不多的，用户只用品牌作为搜索引擎，中国的更多老板应该把注意不是用在生产上，而是用在品牌上，这包括品牌定位、价值创新、品牌文化建设和品牌传播。