医疗健康账号应坚守科普本位

　　□江文

　　医疗领域一直是内容平台上最容易触碰红线的地带，也是平台重点监管和治理的部分。近日，抖音连续发布公告表示，“不支持医疗健康认证账号交由MCN代运营”，以及“调整医疗健康认证账号(含机构)私信、粉丝群互动功能”。(据4月16日红星新闻)

　　根据公告，抖音平台将分批完成全部医疗健康类认证账号(含机构)私信与粉丝群互动功能的调整，包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。同时，平台也不再支持MCN代运营医疗健康认证账号。这两项平台措施的目的是保障用户安全，以及防止医疗健康认证账号违规导流、恶意营销。

　　互联网时代，医疗科普短视频已经成为人们获取健康科普知识的重要途径。但在实际操作中，确实存在个别医生利用粉丝群、私信等功能将患者导流至不合规医疗机构就诊的现象。更有甚者，以帮医生运营粉丝群为由，将患者发送给医生的后台私信，转给第三方机构或其他医生而获取利益。这些行为，可能给用户的健康，甚至生命安全造成伤害，需要加以管控。

　　也有MCN机构把科普作为手段，赚取流量、赚取金钱才是科普背后更重要的目的。一些同质化的、不科学、夸大医疗效果的内容，就这样发布在了认证医生的账号里。可以看出，这些做法“嘴上是科普，背后却是生意”，不仅破坏了网络秩序、损害了医生群体的声誉，更会给广大用户的生命健康带来隐患。对此，尽全力保障用户安全是平台的应有之义。

　　满足公众日益扩大的健康科普需求，需要更多优质的科普内容。2022年6月，国家卫生健康委、中央网信办、科技部、工信部等部门联合印发《关于建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的指导意见》，其中明确要求，建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制，增加全社会健康科普知识高质量供给，推进健康科普服务高质量发展。无论是从保障患者权益，还是从维护平台健康发展的角度来看，都有必要对医疗账号的一些互动功能作出限制。这么做的目的，更多的是为了让认证医疗健康账号及其发布的信息处于公开状态，以此接受外界监督，避免自说自话、另有所图。

　　在保障用户安全的基础上，致力于为公众提供权威、专业、有用的健康知识，才能努力将网络平台打造成用户获取医疗健康内容的重要渠道，这是“用户思维”的应有之义，也是网络平台健康发展的关键所在。